Zwroty i Reklamacje

Możesz dokonać zwrotu składając oświadczenie za pośrednictwem wiadomości e-mail na adres: sklep@monamourparis.pl

Istnieje możliwość zwrotu artykułów w ciągu 14 dni od momentu doręczenia przesyłki.

W trosce o zdrowie konsumenta oraz ze względów higienicznych, nie przyjmujemy zwrotów kolczyków z których usunięto etykietę zabezpieczającą.

Nie odbieramy paczek z paczkomatów, punktów odbioru oraz nadanych za pobraniem.

Warunki Gwarancji

1. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych.
2. Gwarancja nie obejmuje powłoki. Trwałość powłoki zależy od prawidłowej pielęgnacji i czasu użytkowania. Na powierzchnię wybranego produktu została nałożona powłoka 14 karatowego złota, o grubości 0,5 do 1,5 μm, która ma charakter wyłącznie optyczny. Bazą produktu jest surowiec srebra pr. 925.
3. Produkt dotknięty jest uszkodzeniami pochodzenia zewnętrznego tj.: pęknięcie, złamanie, rozciągniecie, wygięcie, zgniecenie, urwanie na skutek siły zewnętrznej, jak i przebarwienie po użyciu środków, które mogą wpływać na powłokę produktu tj.: woda, środki czystości, perfumy, kwasy itp.,  lub produkty niekompletne (brak elementów lub kamieni utraconych w wyniku nieodpowiedniego użytkowania), klient nie może się powołać na uprawnienia przysługujące mu z tytułu rękojmi, prawo odstąpienia od umowy, ani żadne inne.
4. Gwarancji nie podlegają: powłoki złocone, pozłacane, rodowane, anodowane; utlenianie się srebra bez powłoki, objawiające się żółknięciem biżuterii, gdyż jest to naturalny proces zachodzący w srebrze po kontakcie z powietrzem; każda integracja w produkt określana jako: zmiana rozmiaru pierścionka, wymiana kamienia jubilerskiego, grawerowani powierzchni oraz wszelkiego rodzaju usługi jubilerskie czy usługi wykonane przez osoby trzecie.

ABY DOKONAĆ ZWROTU NALEŻY:

Wysłać mail z oświadczeniem o odstąpieniu od umowy oraz ze szczegółami zamówienia na adres  sklep@monamourparis.pl.

Zwrotu można dokonać wysyłając paczkę na następujący adres: MonAmourParis Jewellery, Świętoniowa 194, 37-200 Przeworsk

Zwrot na własny koszt.

Warunkiem dokonania zwrotu jest załączenie oryginalnego paragonu do zwracanej paczki.

Prawo do odstąpienia od umowy nie obowiązuje w przypadku towarów o właściwościach określonych przez klienta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą np. sprowadzanych na zamówienie.

Jednocześnie ze złożeniem oświadczenia, klient zobowiązany jest do zwrotu towaru w stanie niezmienionym, to jest:

1. Towar musi być opatrzony metką. Nie powinien nosić jakichkolwiek śladów używania, przeróbek itp.
2. Koszty zwrotnego przesłania towaru pokrywa klient.

Towar nalezy zapakować produkt, tak by nie uległ uszkodzeniu podczas transportu, gdyż do momentu pozytywnego rozpatrzenia zwrotu to Ty jesteś właścicielem produktu.

Pozytywne rozpatrzenie zwrotu

W przypadku pozytywnie rozpatrzonego zwrotu, saldo klienta zostanie uzupełnione niezwłocznie po otrzymaniu i zweryfikowaniu produktów z przesyłki zwrotnej, nie później niż 14 dni od daty ich otrzymania. Kwota za zamówione towary w wyjątkowych sytuacjach może zostać przekazana zgodnie z formą jej zaksięgowania w  sklepie tj. przelew na konto lub płatność elektroniczne poprzez TPay.

Decydując się na częściowy zwrot towarów, musisz liczyć się z pewnymi ograniczeniami, przede wszystkim, cofnięciem benefitów wynikających z niespełnienia pewnych warunków. W przypadku dokonania częściowego zwrotu produktów, dla których została oferowana darmowa dostawa:

1. Wartość zatrzymanych produktów jest niższa niż wymagana do otrzymania darmowej dostawy, to płatność za wykonaną dostawę rozlicza się w wartości zwracanych towarów.
2. Nie zwracamy pieniędzy za dokonaną odprawę celną — o szczególną uwagę prosimy klientów wysyłających paczkę poza Unię Europejską. Dobrze przeanalizuj wybrane przez siebie produkty, ponieważ ich zwrot będzie wiązał się z ponownym opłaceniem cła.

Negatywne rozpatrzenie zwrotu

Jeżeli klient dokona zwrotu Towarów do których zwrotu nie jest uprawniony lub które nie są kompletne, noszą ślady użytkowania lub gdy przesyłka zwrotna nie została opłacona przez klienta, a także gdy w inny sposób nie spełniono wymogów skutecznego odstąpienia od umowy, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do nie przyjęcia zwrotu towarów i odmowy zwrotu równoważności zakupionego towaru lub do obciążenia użytkownika uzasadnionymi kosztami, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy.